Automatizari

Functia „Automatizari”, iti ofera posibilitati avansate de automatizare a actiunilor legate de programari si de organizare a proceselor interne. Cu ajutorul acestui modul, poti automatiza mesaje, notificari si alte actiuni, declansate in functie de anumite evenimente sau conditii prestabilite.

Ce este functia de Automatizari?

Functia de Automatizari iti permite sa automatizezi actiuni specifice in functie de ce se intampla in sistem. Poti crea fluxuri automatizate personalizate care se activeaza automat atunci cand are loc un eveniment, cum ar fi:

o noua programare,
modificarea unei programari,
schimbarea statusului,
finalizarea unei sesiuni etc.

Declansatori (triggers)

Fluxurile pot fi pornite automat de urmatoarele evenimente:

Cand este adaugata o noua programare
Cand o programare este reprogramata
Cand statusul unei programari este schimbat
Cand o programare se incheie (inclusiv N minute inainte sau dupa)
Cand este creat un nou client

Exemple de utilizare

Confirmari programare: trimitere automata de email
Anulari: notificari automate catre client si personal
Reprogramari: informare prin email asupra modificarilor
Follow-up si upselling: mesaje dupa vizita, cu oferte noi
Recenzii servicii: invitatii la feedback dupa finalizarea unei programari
Notificari admin: alerte despre statusuri direct in inboxul administratorului

Filtre disponibile

Poti rafina executarea fluxurilor folosind urmatoarele filtre:

Locatie – utile daca ai mai multe sedii
Serviciu – aplici fluxul doar pentru anumite tipuri de servicii
Personal – asociezi fluxuri anumitor angajati
Status – fluxul se activeaza doar la statusuri selectate (ex: confirmata, anulata etc.)
Origine – distingi daca actiunea a fost facuta din interfata clientului sau din panoul admin

Notificari de tip Reminder (memento)

Una dintre cele mai utile aplicatii ale modulului flux automatizat este automatizarea notificarilor de reamintire. Acestea te ajuta sa reduci drastic numarul programarilor ratate si sa mentii o zi de lucru eficienta.

De ce sunt utile reminderele?

Reduc absentele – majoritatea clientilor uita pur si simplu ora programarii
Scurteaza timpul de asteptare – clientii sunt informati din timp si pot reprograma daca e nevoie
Creeaza o experienta profesionista – arata ca iti pasa si ofera clientilor control asupra programarilor
Ajuta la fidelizare – un memento politicos creste sansa ca un client sa revina